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Contactar al equipo de soporte

1 min de lectura

4 pasos

1

Revisá el centro de ayuda primero

Antes de contactar al equipo, buscá tu consulta en el centro de ayuda. La mayoría de las dudas frecuentes sobre publicaciones, alertas, favoritos y cuenta tienen respuestas detalladas aquí.

Usá el buscador del centro de ayuda para encontrar respuestas rápidamente.

2

Contactanos por el formulario

Si no encontraste la respuesta, podés escribirnos directamente desde la sección "Contáctanos" en el menú principal o desde el pie de página.

Completá el formulario con tu nombre, correo y descripción detallada del problema. Cuanto más información nos des, más rápido podremos ayudarte.

3

Tiempo de respuesta

Nuestro equipo responde en un plazo de 24 a 48 horas hábiles (lunes a viernes). Si enviás tu consulta un fin de semana, la recibirás el lunes.

La respuesta llegará al correo que registraste en el formulario o en tu cuenta de Porta.

4

Qué incluir en tu mensaje

Para agilizar la atención, incluí: una descripción clara del problema, tu correo de cuenta en Porta, y si aplica, capturas de pantalla del error o el enlace a la publicación con problema.

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