Contactar al equipo de soporte
1 min de lectura
4 pasos
1
Revisá el centro de ayuda primero
Antes de contactar al equipo, buscá tu consulta en el centro de ayuda. La mayoría de las dudas frecuentes sobre publicaciones, alertas, favoritos y cuenta tienen respuestas detalladas aquí.
Usá el buscador del centro de ayuda para encontrar respuestas rápidamente.
2
Contactanos por el formulario
Si no encontraste la respuesta, podés escribirnos directamente desde la sección "Contáctanos" en el menú principal o desde el pie de página.
Completá el formulario con tu nombre, correo y descripción detallada del problema. Cuanto más información nos des, más rápido podremos ayudarte.
3
Tiempo de respuesta
Nuestro equipo responde en un plazo de 24 a 48 horas hábiles (lunes a viernes). Si enviás tu consulta un fin de semana, la recibirás el lunes.
La respuesta llegará al correo que registraste en el formulario o en tu cuenta de Porta.
4
Qué incluir en tu mensaje
Para agilizar la atención, incluí: una descripción clara del problema, tu correo de cuenta en Porta, y si aplica, capturas de pantalla del error o el enlace a la publicación con problema.
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